Política de Reembolso

Elegibilidade para Reembolso

Na auristhalorex, compreendemos que por vezes os nossos serviços podem não corresponder às suas expectativas. Oferecemos uma política de reembolso clara e justa para garantir a sua satisfação e confiança nos nossos serviços de análise financeira.

São elegíveis para reembolso os seguintes serviços:

• Subscrições mensais e anuais da plataforma auristhalorex
• Cursos e programas de formação especializados
• Consultorias personalizadas não iniciadas
• Relatórios de análise financeira personalizados
• Ferramentas premium de análise de dados

Processo de Reembolso

O nosso processo de reembolso foi desenvolvido para ser simples e transparente. Siga estes passos para solicitar o seu reembolso:

Prazos e Condições

Para garantir um processo justo e eficiente, estabelecemos os seguintes prazos e condições para solicitações de reembolso:

• Pedidos de reembolso devem ser feitos até 30 dias após a compra
• Serviços utilizados por mais de 50% do período não são elegíveis
• Consultorias já iniciadas são reembolsáveis apenas parcialmente
• Relatórios personalizados entregues não são elegíveis para reembolso
• Descontos promocionais podem afetar o valor do reembolso

Métodos de Pagamento e Processamento

Os reembolsos são processados através do método de pagamento original utilizado na compra. Os tempos de processamento variam conforme o método:

• Cartão de crédito/débito: 3 a 5 dias úteis
• Transferência bancária: 5 a 7 dias úteis
• PayPal: 2 a 3 dias úteis
• MB Way: 1 a 2 dias úteis
• Multibanco: 3 a 5 dias úteis

Em casos excepcionais onde o método original não esteja disponível, será acordado um método alternativo adequado às suas necessidades e conforme a legislação portuguesa vigente.

Casos Especiais de Reembolso

Reconhecemos que podem existir circunstâncias especiais que justifiquem considerações adicionais:

• Problemas técnicos que impeçam o acesso aos serviços
• Alterações significativas nos termos de serviço
• Descontinuação de funcionalidades essenciais
• Circunstâncias pessoais extraordinárias documentadas

Cada caso especial será analisado individualmente pela nossa equipa, sempre com foco na satisfação do cliente e na manutenção de uma relação comercial justa e transparente.